Busn 258 Week 1 7 All Discussion Questions Dq Customer Service

BUSN 258 Week 1-7 All Discussion Questions

Week 1 DQ 1 – Customer Service – Impact

Week 1 DQ 2 – Building Relationships

Week 2 DQ 1 – Selling

Week 2 DQ 2 – Listening

Week 3 DQ 1 – Customer Contact

Week 3 DQ 2 – The Web

Week 4 DQ 1 – The Unreasonable Customer

Week 4 DQ 2 – Trends

Week 5 DQ 1 – Customer Feedback

Week 5 DQ 2 – Customer Recovery

Week 6 DQ 1 – Customer Expectations

Week 6 DQ 2 – Customer Loyalty

Week 7 DQ 1 – Emotional Labor

Week 7 DQ 2 – Employee Empowerment